Agentes de IA para acesso ao Salesforce

Deixe de adivinhar porque é que um utilizador vê um registo.

O AgentForceAccess segue a hierarquia de funções, regras de partilha, partilhas manuais, equipas e territórios — e depois explica a resposta em linguagem clara. Horas de investigação tornam-se uma simples pergunta.

  • Funciona com Sales Cloud, Service Cloud e objetos personalizados
  • Apenas de leitura — nunca altera metadados ou dados
  • Transcrição pronta para auditoria em cada explicação
Parceiro ISV · funciona em todas as suas clouds Salesforce
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O problema

“Porque é que esta pessoa vê este registo?” é a pior pergunta na vida de um admin de Salesforce.

A partilha no Salesforce é o resultado de seis mecanismos diferentes empilhados sobre o OWD. Descobrir a verdadeira razão pela qual um utilizador tem acesso leva ao admin médio 30 a 90 minutos por caso — quando lá chega.

Hierarquia de funções

Acesso herdado de um gestor três níveis acima.

Regras de partilha

Regras baseadas em critérios e em propriedade entre orgs.

Partilhas manuais

Concessões pontuais que ninguém se lembra de ter dado.

Equipas de conta

Partilhas implícitas resultantes da associação a contas.

Territórios

Enterprise Territory Management em contas/oportunidades.

Partilha por Apex

Linhas de partilha personalizadas escritas por triggers ou código.

Diagrama que mostra seis mecanismos de partilha do Salesforce a convergir numa única decisão de utilizador para registo

Seis mecanismos de partilha independentes — uma explicação.

Como funciona

De um ticket confuso a uma resposta clara em menos de um minuto.

  1. 01

    Ligue a sua org

    Autenticação OAuth no Salesforce com uma Connected App apenas de leitura. Nunca escrevemos metadados ou registos — e não copiamos os seus dados para fora.

  2. 02

    Pergunte em linguagem natural

    "Porque é que a Nina pode editar a OPP-1042?" — ou cole um ID de registo e um utilizador. Sem SOQL, sem arqueologia na interface de permissões.

  3. 03

    Obtenha uma resposta rastreável

    O agente percorre todos os caminhos de partilha: OWD → função → grupos → partilha manual → equipa → território → Apex. Explica em linguagem clara e mostra o rasto.

  4. 04

    Exporte o registo de auditoria

    Guarde a transcrição em PDF ou envie-a para o Jira/ServiceNow. Cada afirmação remete para a fonte de metadados de onde foi obtida.

Funcionalidades

Tudo o que precisa para responder a questões de acesso com confiança.

Consultas em linguagem natural

Pergunte em português. Ou em inglês. Ou em alemão. O agente traduz a intenção nas consultas de metadados exatas de que precisa.

Rasto completo do caminho de partilha

OWD, hierarquia de funções, grupos públicos, regras de partilha, partilhas manuais, equipas de conta, equipas de oportunidade, territórios, partilha por Apex — tudo num único rasto.

Apenas de leitura por conceção

Uma Connected App de privilégio mínimo. O AgentForceAccess só pode descrever — nunca consegue alterar permissões ou dados.

Transcrições prontas para auditoria

Cada explicação é assinada, datada e exportável. Entregue-a ao seu auditor ou cole-a diretamente num ticket.

Revisão em massa

Carregue uma lista de utilizadores ou registos. Obtenha uma comparação lado a lado de quem tem acesso a quê — e porquê.

Alertas de desvio

Seja notificado quando surge um caminho de partilha invulgar — como uma partilha manual num objeto sensível ou uma concessão por Apex de um novo trigger.

O painel

Para além de um registo — veja os padrões de acesso em toda a org.

Acompanhe concessões de partilha invulgares ao longo do tempo, detete desvios entre sandbox e produção e identifique os registos com mais exceções de acesso explícitas — tudo numa só vista.

Painel do AgentForceAccess a mostrar tendências de acesso, anomalias e uma lista de registos com mais exceções de partilha
Confiança e segurança

Concebido apenas de leitura. Feito a pensar no auditor presente na sala.

Connected App apenas de leitura

Autenticação OAuth na sua org com âmbitos de privilégio mínimo. Conseguimos descrever, nunca escrever.

Sem saída de dados

O conteúdo dos registos permanece na sua região de peering de VPC. Apenas metadados mínimos saem para responder à sua pergunta.

SOC 2 Type II em curso

Meta: Q3 2026. Testes de penetração anuais já hoje; relatório completo disponível sob NDA.

Residência de dados na UE e nos EUA

Escolha a região onde a sua org corre. DPA de GDPR disponível mediante pedido.

Feito para

Três equipas. Uma pergunta dolorosa. Uma resposta limpa.

Admins de Salesforce

Antes

Horas perdidas todas as semanas em arqueologia de regras de partilha.

Depois

Triagem de tickets de acesso em minutos, com registo de auditoria anexado.

Segurança e conformidade

Antes

Impossível provar quem vê o quê numa org com 500 mil registos.

Depois

Faça revisões em massa para evidências de SOX / GDPR / HIPAA quando precisar.

Operações de receita

Antes

Acumulam-se tickets do tipo "Porque é que este AE vê o pipeline de outro rep?".

Depois

Respostas em autosserviço — explicáveis na hora aos gestores.

Preços

Os preços que estamos a testar — diga-nos se errámos.

Preços de acesso antecipado. Estamos a recolher feedback antes de definir o tarifário — a sua opinião aqui vai diretamente para o modelo.

Starter

Para admins individuais a testar o terreno.

Grátis para sempre, até 100 utilizadores SF
  • Explicação de acesso em linguagem natural
  • Um utilizador / um registo de cada vez
  • Connected App apenas de leitura
  • 20 perguntas / mês
Começar grátis

Enterprise

Para orgs de nível RegTech.

Personalizado multi-org, MSA
  • Tudo o que tem o Pro
  • Relatório SOC 2 + DPA
  • Residência de dados na UE
  • SSO / SCIM
  • Engenheiro de suporte dedicado
Fale connosco

Os preços são indicativos para a fase de teste. Não é necessário cartão durante o acesso antecipado — só será faturado se decidirmos mutuamente que vale a pena entregar-lhe o produto.

FAQ

Perguntas frequentes.

O AgentForceAccess é um produto oficial da Salesforce?

Não. O AgentForceAccess é um produto independente construído sobre as APIs públicas do Salesforce. Não somos afiliados, apoiados ou patrocinados pela Salesforce, Inc.

Que dados é que o agente vê?

Apenas os metadados e o(s) registo(s) específico(s) sobre os quais pergunta. A ligação é feita através de uma Connected App OAuth apenas de leitura. Nunca exportamos os seus dados em massa e nunca escrevemos de volta na sua org.

Onde corre a IA?

Num LLM de ponta alojado num ambiente SOC-2. Os dados dos seus registos são enviados apenas quando faz uma pergunta e nunca são usados para treinar modelos.

Que mecanismos de partilha são suportados?

Predefinições da org (OWD), hierarquia de funções, grupos públicos, regras de partilha baseadas em critérios e em propriedade, partilhas manuais, equipas de conta/oportunidade/caso, Enterprise Territory Management e partilha gerida por Apex.

Posso testar primeiro numa sandbox?

Sim — a sandbox é o ponto de partida recomendado durante o acesso antecipado. A ligação à produção é opcional e definida por org.

Em que é que isto difere do botão "Partilha" do Salesforce num registo?

O botão nativo diz-lhe que o utilizador pode aceder ao registo. O AgentForceAccess diz-lhe porquê — em todos os mecanismos de partilha, em linguagem clara e com uma citação dos metadados que o concedem.

Entre

Duas formas de começar — escolha a que combina com a sua semana.

Opção A — lista de espera

Pedir acesso antecipado

Entre na fila de onboarding. Deixamos entrar um punhado de orgs por semana — com prioridade para equipas com mais de 1000 utilizadores Salesforce.

Só lhe enviamos emails sobre o onboarding. Sem newsletter, sem pixéis de rastreio.

Opção B — entregável gratuito

Auditoria gratuita de acesso à sandbox

Indique-nos a sua sandbox e enviamos-lhe um PDF de 10 páginas em 48h: quem vê o que não devia, que caminhos de partilha são exóticos e três limpezas de baixo risco que pode aplicar neste sprint.

  • Apenas de leitura, só na sandbox — nunca em produção
  • Conclusões priorizadas, com os comprovativos SOQL
  • Fica seu — sem compromisso, sem chamada de venda

Respondemos com uma nota de âmbito e pedimos os detalhes da sandbox assim que der o seu acordo.